En Flexeon Store, nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución y reembolso sin complicaciones para garantizar su satisfacción.
Política de devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
- Para poder devolver el producto, este debe estar nuevo, sin usar, con todo el embalaje y los accesorios originales incluidos.
- No cobramos cargos por reposición de existencias por devoluciones.
- Si desea solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@flexeon.store con los detalles de su pedido.
Política de reembolso
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- El importe del reembolso se abonará en su método de pago original.
- Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según las políticas de su banco.
- Si no recibe el reembolso en el plazo previsto, póngase en contacto con su banco para obtener más información.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que ya tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Solo cambiamos productos dañados, pedidos incorrectos, de talla incorrecta o defectuosos. Si necesitas cambiar un artículo, contáctanos en contacto@flexeon.store y lo procesaremos; no se aplicará ningún cargo por reposición.
Cancelaciones
- Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización para obtener un reembolso completo.
- Después de 24 horas, se procesará el pedido y se aplicará nuestra política estándar de devoluciones y reembolsos.
Productos dañados o defectuosos
- Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a contacto@flexeon.store con fotos del artículo y los detalles de su pedido.
- Revisaremos su solicitud y le ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo.
Contacta con nosotras?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de soporte en contacto@flexeon.store. ¡Estamos aquí para ayudarle!