P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos pagos a través de Stripe, que admite las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, MasterCard, American Express, Discover y UnionPay.

P: ¿Ofrecen envío gratuito?
R: ¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

P: ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
R: Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes) antes del envío.

P: ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
R: El tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles (de lunes a viernes), incluyendo el tiempo de procesamiento y tránsito. Sin embargo, esto puede variar debido a factores locales.

P: ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
R: Sí, puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización para obtener un reembolso completo. Después de 24 horas, se aplica nuestra política estándar de devoluciones y reembolsos.

P: ¿Cómo solicito un reembolso?
R: Si necesita un reembolso, contáctenos en contacto@flexeon.store con los detalles de su pedido. Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido. El producto debe ser nuevo y estar en su embalaje original. No cobramos cargos por reposición.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi reembolso?
R: Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta dependerá de las políticas de su banco.

P: ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o defectuoso?
R: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente a contacto@flexeon.store con fotos del producto y los detalles del pedido. Le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo después de revisar su solicitud.

P: ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
R: Solo podemos actualizar su dirección de envío si nos contacta dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, el pedido se procesará y no será posible cambiar la dirección.

P: ¿Se cobran impuestos sobre las ventas?
R: Se pueden aplicar impuestos sobre las ventas según su ubicación y las regulaciones locales. Cualquier impuesto aplicable se calculará al finalizar la compra.

P: ¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde en tránsito?
R: Si su paquete se pierde en tránsito, contáctenos a contacto@flexeon.store Investigaremos el problema y buscaremos una solución.

P: ¿Ofrecen envíos internacionales?
R: Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Francia. Los envíos internacionales no están disponibles en este momento.

P: ¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
R: Si su paquete llega dañado, por favor, tome fotos nítidas y contáctenos a contacto@flexeon.store Le ayudaremos con un reemplazo o un reembolso.

P: ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
R: Puede contactarnos por correo electrónico a contacto@flexeon.store para cualquier consulta relacionada con su pedido, envío, devoluciones o facturación.